Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân
Tại kl993

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của kl993. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và tài chính của bạn là tài sản vô cùng quan trọng và cần được bảo vệ ở mức độ cao nhất. Chính sách bảo mật này được thiết lập để giải thích rõ ràng cách thức kl993 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng kl993 (bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của kl993 ngay lập tức.

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hiệu quả, kl993 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ bạn. Các thông tin này được phân loại thành hai nhóm chính:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (thành phố, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp hoặc bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu, hóa đơn tiện ích hoặc giấy tờ xác minh địa chỉ, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (nếu được yêu cầu).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, các giao dịch cá cược, lịch sử chơi game và lịch sử tham gia khuyến mãi.
• Thông tin liên hệ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của kl993.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng), hệ điều hành, trình duyệt web, phiên bản phần mềm.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, vị trí địa lý (quốc gia, thành phố), nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), thời gian truy cập và thời lượng phiên làm việc.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Cookies, web beacons, pixel tags và các công nghệ tương tự được sử dụng để theo dõi hành vi duyệt web, tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu hành vi: Các trò chơi bạn yêu thích, tần suất đăng nhập, thời gian chơi và mức độ tương tác với nền tảng.

kl993 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi cá cược (casino, thể thao, xổ số, đá gà).
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để xác minh độ tuổi, danh tính và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
• Xử lý giao dịch: Xác nhận và xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền, thưởng và hoàn trả một cách nhanh chóng và chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời các câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và duy trì liên lạc với bạn qua email, Zalo, live chat hoặc điện thoại.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) hoặc các hành vi vi phạm Điều khoản & Điều kiện.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về nhu cầu người chơi, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Marketing và quảng cáo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng đặc biệt, giải đấu và sự kiện mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing).

kl993 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

kl993 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp phần mềm casino và cá cược thể thao (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, v.v.).
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng, ví điện tử).
• Công ty lưu trữ dữ liệu và dịch vụ đám mây (cloud hosting).
• Nhà cung cấp dịch vụ bảo mật và chống gian lận.
• Công ty phân tích dữ liệu và marketing.

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể mà kl993 yêu cầu.

4.2. Cơ Quan Chức Năng

kl993 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bắt buộc phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm:

• Đáp ứng lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc yêu cầu từ cơ qu an quản lý nhà nước.
• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chống rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Hợp tác với cơ quan điều tra trong các vụ án gian lận, lừa đảo hoặc tội phạm tài chính.

kl993 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc bị phá hủy. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ kl993 đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn bảo mật được các ngân hàng quốc tế sử dụng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC đều được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): kl993 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ của kl993 được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kl993 thực hiện kiểm tra bảo mật (security audit) và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện.
• Kiểm soát quyền truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của người dùng, và quyền truy cập này được ghi lại đầy đủ để kiểm tra.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu của bạn được sao lưu định kỳ trên nhiều máy chủ tại các vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

kl993 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

6.1. Cookies Thiết Yếu

Đây là các cookies bắt buộc để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách. Chúng bao gồm cookies duy trì phiên đăng nhập, cookies bảo mật và cookies ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt). Bạn không thể tắt các cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6.2. Cookies Hiệu Suất

Các cookies này giúp kl993 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc trung bình và các lỗi kỹ thuật có thể xảy ra. Thông tin được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

6.3. Cookies Chức Năng

Các cookies này ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị, giới hạn cá cược đã thiết lập và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").

6.4. Quản Lý Cookies

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web kl993. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge, v.v.).

kl993 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết hỗ trợ bạn thực hiện các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà kl993 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu kl993 cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đó. Bạn cũng có thể tự cập nhật một số thông tin trực tiếp trong phần "Hồ Sơ Cá Nhân" trên tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống kl993 (còn gọi là "quyền được quên lãng"). Tuy nhiên, kl993 có thể giữ lại một số thông tin nếu pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc kl993 xử lý thông tin của bạn cho các mục đích marketing trực tiếp. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu kl993 hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn (ví dụ: khi bạn đang khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu).
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV, JSON) để chuyển sang một nhà cung cấp dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm theo tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính của bạn. kl993 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

kl993 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML) và pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích phát hiện và điều tra gian lận.
• Thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ: Lưu giữ trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, kl993 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn một cách an toàn sao cho không thể khôi phục hoặc nhận diện lại được.

kl993 cam kết không thu thập, xử lý hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của kl993 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu kl993 phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó, đóng tài khoản và từ chối cung cấp dịch vụ. Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên kl993 vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

kl993 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố tại trang này với dấu thời gian "Có hiệu lực từ" được cập nhật ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, kl993 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có trách nhiệm kiểm tra email thường xuyên và đọc kỹ các thông báo từ kl993.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của kl993 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc kl993 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Live Chat: Truy cập kl993 và nhấn nút "Hỗ Trợ Trực Tuyến" góc dưới bên phải màn hình.
• Zalo: Tài khoản Zalo chính thức của kl993 (được đăng trên trang chủ).
• Thời gian phản hồi: kl993 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.